Медиация основывается на следующих принципах: добровольность, конфиденциальность, взаимоуважение, равноправие сторон, нейтральность медиатора и прозрачность процедуры.
Стороны добровольно приходят к медиатору и по желанию останавливают медиацию для переноса спора в суд. Сказанное в процессе медиации, конфиденциально и не разглашается вне процесса медиации. Стороны не зависят от загруженности судов и им не приходится годами ждать разрешения вопроса. Стороны сами влияют на скорость разрешения конфликта.
Медиация — инструмент для быстрого и спокойного решения конфликта, с меньшими денежными затратами.
Адвокат Теслер Тамар
► Записаться на юридическую консультацию
Почему работники организаций, представляющих услуги людям, не знают элементарных вещей и своим незнанием вредят людям в самые сложные минуты жизни? Потому, что ответственные за обучение персонала не обучают их и не ставят нужный акцент на правильное и эффективное обслуживание клиентов.
По закону («Процедуры приёма и освобождения в больницах» номер 28/2011, распространенный доктором Хези Леви из министерства здравоохранения от 12/07/2011), существуют однозначные правила приёма больных в отдел неотложной медицинской помощи во всех государственных больницах.
Пункт 1.1.3 (страница 7) говорит, что в чрезвычайных ситуациях полагается каждому человеку получить медосмотр и лечение без предварительных условий.
Пункт 1.1.7 говорит, что услуги, полученные в отделе неотложной медицинской помощи, платные, по установленным тарифам министерства здравоохранения.
Пункт 1.2.5 (страница 8) говорит, что секретарь в отделе неотложной медицинской помощи должен приложить все усилия, чтобы денежный долг больного был уплачен, или, по крайней мере, уплата гарантирована.
Пункт 2.1 (страница 12) говорит, что госпитализация больного не может быть обусловлена оплатой. Из этого следует, что больница обязана госпитализировать любого человека, которому это требуется, без каких-либо предварительных условий.
Пункт 3 говорит, что больной, который был заранее приглашен госпитализироваться в определенный день и час, не будет принят без предоплаты. Приём этого больного будет возможен только с доверенностью от поликлиники или страховой компании. Если больной солдат, должна быть доверенность от армии.
Хотя в этой статье я не пишу об освобождении из больницы, но, раз мы говорим об уплате, важно знать что пункт 4.1.2 (страница 17) говорит, что в больнице нельзя задерживать больного или его документы, как залог уплаты.
Глава 4 пункт 1.1.2.6 (страница 38) определяет, в каких случаях надо принимать граждан Израиля (или жителей Израиля), у которых есть обязательная медицинская страховка в отдел неотложной медицинской помощи без упоминания оплаты, направления от врача или обязательства, и в этих случаях отдел должен предоставить медицинскую помощь, и решать все денежные вопросы с поликлиникой больного напрямую:
а) перелом;
б) вывих плеча или кисти;
в) рана, требующая наложение швов;
г) инородное тело в дыхательных путях;
д) инородное тело в глазу;
е) лечение рака;
ж) лечение гемофилии;
з) лечение муковисцидóза (кистозный фиброз);
и) родовые схватки;
к) доставленный скорой помощью;
л) младенцы до 2 месяцев с температурой выше 38.5;
м) больные, нуждающиеся в диализе;
н) пострадавшие от насилия в семье или сексуального насилия.
(Если кто-то спросил себя, зачем нам, простым читателям, знать пункты документа, ответ очень простой. Для того, чтоб Вы смогли быстро и самостоятельно сориентироваться, если захотите прочитать и изучить его).
А история моей подруги закончилась тем, что она, сделав еще одну попытку получить медицинскую помощь, поехала в больницу «Рамбам», и там ее приняли без всяких лишних вопросов.
Если эта история меня чему научила, так это тому, что мы должны приложить все усилия для того, чтобы знать свои права, и, тем самым, быть для себя главным авторитетом, и тогда работники, представлающие большие организации, будут предоставлять нам то обслуживание, которое мы заслуживаем по закону, а не то, которое они считают нужным предоставить.
Адвокат Теслер Тамар
► Записаться на юридическую консультацию
Профессионализм адвоката
Проверьте имеется ли у адвоката опыт в делах, похожих на ваше.
Доступность адвоката
Наличие многочисленных дел в офисе адвоката на первый взгляд кажется позитивным. Но, когда Вам потребуется получить 5 минут времени вашего занятого адвоката, Вы поймете, что перегрузка в юридическом офисе в первую очередь мешает получить то внимание, которое Вам требуется. Поэтому убедитесь, что Ваш адвокат доступен Вам.
Стоимость услуг адвоката
Убедитесь, что Вы можете позволить себе стоимость услуг выбранного Вами адвоката. Оговорите стоимость всех возможных услуг и подпишите контракт с адвокатом, в котором будет точно указано, какие услуги Вы получаете, и какова их стоимость.
Взаимопонимание с адвокатом
Убедитесь, что адвокат чётко понимает задачу, поставленную перед ним, и понимает, что Вы от него требуете. Проверьте, насколько позиция адвоката совпадает с Вашей, и Вы сможете работать вместе. Спросите у себя, заслуживает ли вашего доверия этот адвокат. Если Вы не доверяете адвокату и не чувствуете, что этот адвокат будет работать и бороться за ваши права, все вышеуказанное не имеет никaкого значения — Вы, прежде всего, должны чувствовать, что Вы в надежных руках.
Адвокат Теслер Тамар
► Записаться на юридическую консультацию